Политика возврата и возмещения
Данный документ устанавливает политику возврата средств, применимую к клиентам, совершившим покупку на сайте https://khoroshenkov.com. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу https://khoroshenkov.com/contact или электронной почте info@khoroshenkov.com.
Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, не беда. Наша политика возврата позволяет вам вернуть товар и получить возмещение. Почти все возвраты обрабатываются в день их получения.
Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Сообщаем вам, что в соответствии со статьей 103.c Закона 3/2014 от 27 марта, который вносит изменения в сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов, утвержденных Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, право на отзыв не может быть реализовано в отношении товаров, изготовленных в соответствии со спецификациями потребителя и пользователя или четко персонализированных.
Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки.
После того как мы получим ваш товар, наша команда профессионалов проверит его и оформит возврат. Деньги будут возвращены на первоначальный способ оплаты, который вы использовали при покупке. При оплате кредитной картой возврат может занять от 5 до 10 рабочих дней, чтобы появиться в выписке по вашей кредитной карте.
Если товар поврежден каким-либо образом или вы инициировали возврат после истечения 30 календарных дней, возврат не производится.
Если что-то неясно или у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
В случае положительного решения возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременное или недостающее возмещение
Если вы до сих пор не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту; может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки заявки на возврат средств.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу https://khoroshenkov.com/contact или электронной почте info@khoroshenkov.com.
Предметы для продажи
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары возврату не подлежат.
Доставка и возврат
Чтобы вернуть украшение ручной работы, необходимо отправить изделие по почте по адресу: AVENIDA DIAGONAL, 511 - P. ENT, 08028, Барселона.
Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы обмененный товар попал к вам, может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, возможно, вам стоит воспользоваться услугой отслеживаемой доставки. сервис или приобрести страховку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Вам нужна помощь?
По вопросам возврата и возврата обращайтесь к нам по адресу https://khoroshenkov.com/contact.